calculadora de cac para google ads: cuánto puedes pagar por cliente

El CAC máximo se calcula con el LTV (valor del cliente durante toda su relación contigo), no con porcentajes del tipo «el 10 % de tu facturación».

El LTV es el margen bruto que te deja un cliente típico: LTV = ticket medio × compras al año × años de retención × margen bruto.

Ejemplo en moda: carrito medio de 85 €, 2 compras al año, 1,5 años de relación y un 35 % de margen. LTV = 85 × 2 × 1,5 × 0,35 = 89 €.

Del LTV salen tres umbrales:

• CAC ideal = LTV ÷ 3. La regla conservadora: deja margen de error y rentabilidad alta.
• CAC máximo asumible = LTV ÷ 1,5. El techo operativo: sigues siendo rentable con menos colchón.
• Zona de pérdida = LTV o más. Pagas por cliente más de lo que te deja.

Con el ejemplo: CAC ideal de 30 €, CAC máximo de 59 € y zona de pérdida a partir de 89 €.

por qué la frecuencia y la retención mandan

Muchos anunciantes calculan el CAC solo sobre la primera compra. Luego descubren que su competencia puede pagar el doble por el mismo cliente.

Un cliente que vuelve te deja invertir más en captarlo. En software B2B con clientes que duran 3 años, el LTV puede ser de 20 a 40 veces la cuota mensual. En suplementos con recompra cada trimestre, el LTV multiplica entre 4 y 8 veces el primer ticket.

Por eso una de las palancas más rentables de Google Ads es subir la frecuencia y la retención, más que bajar el CPC. Cada punto de retención sube tu techo de CAC y te deja ganar más subastas.

Con tu CAC máximo claro, el presupuesto sale de una multiplicación: clientes nuevos al mes × CAC máximo. Tres ejemplos con cifras de ejemplo.

tienda online de cosmética

Ticket medio 60 €, margen 45 %, 3 compras al año, 1,5 años. LTV = 60 × 3 × 1,5 × 0,45 = 121,50 €. CAC máximo = 81 €. Para 30 clientes nuevos al mes, el presupuesto máximo es 30 × 81 = 2.430 € al mes.

agencia de servicios b2b

Cuota mensual de 1.500 €, margen 65 %, 12 pagos al año, 2,5 años. LTV = 1.500 × 12 × 2,5 × 0,65 = 29.250 €. CAC máximo = 19.500 €. Con esos números puede invertir hasta 19.500 € por cliente y seguir ganando dinero. Muchas se limitan a 1.000 o 2.000 € por miedo y dejan escapar clientes rentables.

clínica dental

Una limpieza de 65 €, 2 visitas al año durante 6 años y un 30 % de pacientes con un tratamiento de 800 € al año, con un 55 % de margen. LTV ≈ 429 € + 792 € = 1.221 €. CAC máximo = 814 €. Si la clínica invierte entre 50 y 150 € por paciente, su cuenta no compite en las búsquedas más caras.

Estos son los errores que más inflan el CAC en las cuentas que auditamos.

1. medir solo el primer ticket

Muchas cuentas optimizan contra la primera venta y penalizan a clientes que maduran a 6 o 12 meses. La solución: enviar valor de conversión real (ventas cerradas o LTV importado desde el CRM) y dejar que las pujas automáticas optimicen contra ese valor.

2. medición incompleta o rota

Sin conversiones mejoradas, Consent Mode v2 ni medición server-side, Google ve muchas menos conversiones de las que generas. Las pujas automáticas se vuelven conservadoras y el CAC sube. Revisar la medición suele bajar el CAC sin tocar un anuncio.

3. audiencias amplias sin exclusiones

Performance Max y Demand Gen sin exclusión de marca ni palabras negativas gastan en tráfico que no compra. Cada euro en búsquedas sin intención sube el CAC medio.

4. un cpa objetivo mal calibrado

Si el CPA objetivo está por debajo de lo que cuesta ganar la subasta, la campaña no gasta. Si está muy por encima, gasta sin control. Calíbralo con datos reales y márgenes de seguridad.

5. mezclar intenciones en las mismas campañas

Juntar marca (intención alta), búsquedas genéricas (intención media) y display (intención baja) con el mismo presupuesto y la misma puja distorsiona el CAC. Sepáralas por intención y deja que la puja optimice dentro de cada grupo.