política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas eximia.es, nos pides una auditoría o una llamada, descargas una guía, te suscribes a la newsletter o nos escribes. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MARKETING CON CARIÑO, S.L. (marca Eximia)
NIF: B19724186
Domicilio: Calle Calabria 273, Entlo. 1ª, 08029 Barcelona, España
Email de contacto para privacidad: hola@eximia.es
Teléfono: +34 607 063 014

2. Qué datos tratamos

Formulario de auditoría, llamada o estrategia: nombre, email, teléfono, web de tu negocio, sector, facturación e inversión aproximadas y lo que nos cuentes de tu proyecto.
Guías y newsletter: email.
Datos de origen de la visita: junto a tu solicitud guardamos la página desde la que la envías y, si llegas por un anuncio, sus parámetros de campaña (UTM, gclid o fbclid). Nos sirven para saber qué canal funciona.
Calculadoras: los números que introduces se calculan en tu navegador. No los guardamos.
Contacto por email, teléfono o WhatsApp: los datos que nos facilites en la conversación.
Navegación: datos técnicos necesarios para servir la web (dirección IP en los registros del servidor). Consulta la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Responder a tu solicitud, preparar la auditoría o la llamada y enviarte una propuesta	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento
Enviarte la guía que has pedido	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Enviarte la newsletter y comunicaciones sobre nuestros servicios	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento
Medir qué campañas y páginas generan solicitudes	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, para las cookies, tu consentimiento
Gestionar la relación si contratas	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de solicitudes que no terminan en contratación se conservan durante 12 meses para poder retomar la conversación y después se eliminan. Si contratas, los conservamos mientras dure la relación y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable). Los datos de la newsletter y de las guías se conservan hasta que retires tu consentimiento.

5. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):

Hostinger: alojamiento de la web y de la base de datos de solicitudes, dentro de la Unión Europea.
Google (Google Workspace): gestión del correo del equipo. Puede implicar transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo.
Brevo: envío de emails y de la newsletter. Empresa con sede en la Unión Europea.
Google (Google Analytics 4 y Google Ads): medición del uso de la web y de las conversiones de anuncios, solo si aceptas las cookies correspondientes. Puede implicar transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Microsoft (Microsoft Clarity): mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas, solo si aceptas las cookies de estadística. Amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Meta (píxel de Meta y WhatsApp): medición de anuncios, solo si aceptas las cookies de marketing, y conversación por WhatsApp si eliges esa vía.
Google (reCAPTCHA): protección antispam de los formularios. Analiza datos técnicos de la visita al enviar un formulario. Puede implicar transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Calendly: reserva de llamadas, si eliges usarla. Amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@eximia.es con el asunto «Protección de datos». Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel, protección contra envíos automáticos en los formularios y copias de seguridad.